階段昇降機を安心して使い続けるために！意外と知らない「保守契約」のホントの話

先日、いす式階段昇降機をご設置いただいたお客様へ、屋内用階段昇降機のアフターサービスのご説明に伺いました。

設置が完了し、実際に動く様子を見て「これで階段の昇降が楽になるわ」と喜んでいただけたのですが、その後の保守点検のお話になると、少し不安そうな表情に。「機械だからいつかは壊れるものよね……でも、そのたびに高い修理代がかかるのは困るわ」という、切実なご不安をお聞きしました。

確かに、階段昇降機は大切な「足」となる設備ですから、急なトラブルや維持費のことは気になりますよね。今回は、そんなお客様の不安に寄り添った「保守プラン」の裏側を少しだけご紹介します。

～「1年保証」だけで大丈夫？長く使うための賢い備え～

製品には1年間のメーカー保証が付いていますが、これはあくまで「初期不良」への対応がメインです。階段昇降機を毎日安全に動かすには、やはり定期的な「点検」が欠かせません。

弊社では、個人のお客様への保守点検のご案内として、【年1回の定期点検】と、万が一の故障時に【出張料・作業料】が原則無料になる保守プランをご提案しております。

年間プランは約30,000円～のご案内となっております。

「急に動かなくなった！」という時に、約30,000円近い出張費を心配しながら電話するのはストレスですよね。保守契約は、いわば「毎日の安心を買うお守り」のようなものなのです。

曲線機種の場合は、バッテリー式ですが、バッテリーの交換費用もサポートしています。

特に忘れがちな約3年に一度必要になるバッテリー交換。こちらも安心サポート対応が可能です。

曲線階段タイプの階段昇降機は、停電時でも動くようにバッテリー式になっていますが、バッテリーは消耗品です。

この度ご設置いただいたお客様に、「バッテリー代は実費になりますが、交換作業の工賃は保守プランでカバーできますよ」とお伝えしたところ、「それなら計画的にメンテナンスをお願いできるわね」と納得していただけました。

私たち営業担当は、ただ機械を売るだけでなく、設置後の「暮らし」を支えるパートナーでありたいと思っています。「使い方がわからなくなった」「ちょっと音が気になる」といった些細なことでも、気軽にお電話いただける関係を目指しています。

「うちの階段にも付けられるかな？」「維持費は具体的にいくら？」など、少しでも気になった方は、ぜひお気軽にご相談ください！

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